Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment Livano Agency ("Livano", "nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise, divulgue et protège les renseignements personnels lorsque vous visitez livanoagency.com, nous contactez, réservez un appel, téléchargez une ressource ou interagissez autrement avec notre site web et nos services.

Renseignements que nous collectons

Les renseignements collectés dépendent de votre interaction avec nous. Ils peuvent inclure :

• Vos coordonnées, comme votre nom, adresse courriel, numéro de téléphone, nom d'entreprise, site web et profils sociaux.
• Les renseignements commerciaux que vous choisissez de partager, comme vos canaux marketing, les détails de votre TikTok Shop ou programme d'affiliation, vos objectifs, votre budget indicatif et vos enjeux de croissance.
• Les renseignements de réservation fournis via Calendly ou des outils similaires, comme l'heure du rendez-vous, le fuseau horaire et les réponses aux questions de préparation.
• Les messages et fichiers transmis par formulaire, courriel ou autre canal de communication.
• Les données d'utilisation, comme le type d'appareil, le navigateur, l'adresse IP, les pages consultées, les URL de provenance, la localisation approximative et les interactions avec le site.

Comment nous collectons les renseignements

Nous collectons des renseignements directement auprès de vous lorsque vous remplissez un formulaire, réservez un appel, demandez une ressource ou communiquez avec nous. Nous collectons aussi certaines données techniques et d'utilisation au moyen de cookies, pixels, outils d'analyse, balises et technologies similaires, y compris Google Tag Manager et des fournisseurs tiers de réservation ou de formulaires.

Comment nous utilisons les renseignements

Nous utilisons les renseignements personnels pour :

• Répondre aux demandes et fournir les informations demandées.
• Planifier et préparer les appels ou sessions stratégiques.
• Évaluer si les services de Livano conviennent à votre marque.
• Fournir des ressources, mises à jour et communications de service.
• Améliorer notre site web, notre contenu, notre marketing, nos analyses et l'expérience utilisateur.
• Protéger notre site, notre entreprise, nos clients et nos utilisateurs contre les abus, fraudes ou problèmes de sécurité.
• Respecter nos obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour faire fonctionner le site, comprendre sa performance, mémoriser certaines préférences, mesurer les campagnes et améliorer notre contenu. Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Le blocage des cookies peut affecter certaines fonctionnalités, intégrations, outils d'analyse ou parcours de réservation.

Comment nous partageons les renseignements

Nous pouvons partager des renseignements avec des fournisseurs et partenaires qui nous aident à exploiter notre site et nos services, notamment pour l'hébergement, les analyses, le CRM, les courriels, les formulaires, la réservation, la sécurité et les services professionnels. Nous pouvons aussi partager des renseignements lorsque la loi l'exige, pour protéger des droits et la sécurité, dans le cadre d'une transaction commerciale, ou avec votre instruction ou consentement.

Nous ne vendons pas de renseignements personnels contre de l'argent. Certains outils publicitaires ou d'analyse peuvent toutefois être considérés comme du "partage" ou de la "publicité ciblée" selon certaines lois sur la protection de la vie privée.

Liens et outils tiers

Notre site peut contenir des liens vers des plateformes tierces ou intégrer des outils tiers, notamment Calendly, des réseaux sociaux, des fournisseurs d'analyse et d'autres sites web. Leurs pratiques de confidentialité sont régies par leurs propres politiques, et non par la présente Politique.

Sécurité et conservation

Nous utilisons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les renseignements personnels. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est parfaitement sécurisée. Nous conservons les renseignements aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette Politique, y compris pour fournir les services, maintenir nos dossiers, régler les différends et respecter nos obligations légales.

Transferts internationaux

Livano collabore avec des clients, fournisseurs et prestataires dans plusieurs pays. Vos renseignements peuvent être traités au Canada, au Royaume-Uni, aux États-Unis ou dans d'autres territoires où nos fournisseurs opèrent. Lorsque requis, nous utilisons des garanties appropriées pour les transferts transfrontaliers.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits d'accès, de rectification, de suppression, de portabilité, de limitation ou d'opposition à certains traitements de vos renseignements personnels. Vous pouvez aussi avoir le droit de retirer votre consentement ou de vous désabonner de certaines communications marketing. Pour exercer ces droits, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous.

Communications marketing

Si vous recevez des courriels marketing de notre part, vous pouvez vous désabonner au moyen du lien inclus dans le courriel ou en nous contactant. Nous pouvons continuer à envoyer des messages non marketing liés à vos demandes, réservations, services actifs ou obligations légales.

Confidentialité des enfants

Notre site et nos services s'adressent aux entreprises et ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels concernant des enfants.

Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Dans ce cas, nous modifierons la date de "Dernière mise à jour" et publierons la version révisée sur cette page.

Nous contacter

Pour toute question, demande ou plainte concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques, contactez-nous à [email protected].

Bureau Canada : 4989 Bd des Sources, Suite 08, Montréal QC H8Y 3E3

Bureau Royaume-Uni : 120 Poplar High St, London, UK